رئاسة النيابة العامة تطلق تطبيقاً رقمياً جديداً لتتبع الشكايات وتعزيز التواصل مع المرتفقين

أعطت رئاسة النيابة العامة الانطلاقة الرسمية لاعتماد تطبيقية رقمية جديدة تهدف إلى تعزيز قنوات التواصل بين النيابات العامة بمحاكم المملكة والمرتفقين، في خطوة نوعية نحو تحديث الإدارة القضائية وتجويد خدماتها.

وستمكّن هذه الخدمة الرقمية المبتكرة من إشعار المرتفقين بشكل فوري بمختلف الإجراءات المتخذة بشأن شكاياتهم وتظلّماتهم، عبر رسائل نصية قصيرة تُرسل مباشرة إلى أرقام الهواتف المقدّمة أثناء وضع الشكاية. وتأتي هذه الآلية لتتيح للمرتفقين إمكانية تتبّع مسار معالجة ملفاتهم بكل شفافية، وفي زمن وجيز، دون الحاجة إلى التنقل أو الانتظار.

وتندرج هذه المبادرة ضمن أولويات المخطط الاستراتيجي لرئاسة النيابة العامة، الذي يجعل من تعزيز التواصل مع المرتفقين وتسهيل الولوج إلى المعلومة محوراً أساسياً لتحسين جودة الخدمات القضائية.

وأكدت رئاسة النيابة العامة أن إطلاق هذه التطبيقية الرقمية يشكل خطوة جديدة في مسار تحديث الإدارة القضائية وترسيخ مبادئ القرب والشفافية والنجاعة، بما من شأنه تعزيز الثقة في مؤسسات العدالة والرفع من مستوى رضا المرتفقين.