شهدت وكالات Bank of Africa بالمغرب منذ يوم الاثنين الماضي توقفًا غير متوقع في عدد من الخدمات البنكية، إثر خلل تقني أصاب النظام المعلوماتي للبنك. هذا الانقطاع أثار ارتباكًا واسعًا بين الزبناء الأفراد والشركات على حد سواء.
وأوضح بعض الزبناء أنهم واجهوا صعوبات في إنجاز معاملاتهم اليومية، إذ أبلغهم موظفو الوكالات بأن المشكلة تقنية وأن بعض العمليات، مثل معالجة الشيكات وتحويل الأموال، تأثرت بشكل مباشر. بعض الشيكات المسجلة لم تُصرف في موعدها، بينما تأجلت بعض التحويلات البنكية أو توقفت مؤقتًا.
وفي ظل غياب إعلان رسمي مفصل من إدارة البنك، يقتصر التواصل مع الزبناء على تذكيرهم بأن العمل جارٍ لإعادة النظام إلى حالته الطبيعية، مع مطالبتهم بالصبر والانتظار.
ويثير هذا العطل تساؤلات حول قدرة المؤسسات البنكية الكبرى على التعامل مع الأخطاء التقنية، خصوصًا مع الاعتماد المتزايد على الأنظمة الرقمية في إدارة العمليات المالية اليومية، مما يسلط الضوء على أهمية وجود خطط طوارئ لضمان استمرارية الخدمات.