كشف مكتب الصرف، اليوم الأربعاء، عن إطلاق تطبيق رقمي جديد يحمل اسم “OC E-Rendez-Vous”، يهدف إلى تدبير وتنظيم مواعيد المرتفقين بشكل حديث وفعال، في خطوة تندرج ضمن توجه المؤسسة نحو تسريع التحول الرقمي وتحسين جودة الخدمات المقدمة.
وأوضح المكتب، في بلاغ رسمي، أن هذه المنصة الرقمية تتيح للمرتفقين إمكانية حجز مواعيدهم إلكترونيا، مع إمكانية تعديلها أو إلغائها بسهولة تامة، وذلك عبر نظام رقمي مبسط يضمن ولوجا أكثر تنظيما لخدمات الاستقبال.
وأشار البلاغ إلى أن التطبيق الجديد سيساهم في تحسين عملية استقبال المرتفقين داخل مصالح المؤسسة، من خلال تنظيم تدفقهم وتقليص فترات الانتظار، إضافة إلى توفير مسار واضح وشفاف لمعالجة الطلبات، بما يتيح للمرتفقين الاطلاع بشكل أدق على آجال الإجراءات ومراحلها.
ويأتي إطلاق هذه الخدمة الرقمية في سياق تنفيذ الاستراتيجية الجديدة لمكتب الصرف للفترة 2025-2029، والتي تركز على تطوير جودة الخدمات وتعزيز التواصل مع المرتفقين، إلى جانب مواصلة تحديث آليات عمل المؤسسة.
ولمواكبة المرتفقين في استخدام التطبيق، وضع المكتب على موقعه الإلكتروني شريطا توضيحيا يشرح خطوات الاستفادة من الخدمة وكيفية التعامل مع مختلف خصائصها.