استياء مسافرين بسبب تأخر باخرة “بالياريا” في خط الجزيرة الخضراء – طنجة المتوسطي

شهدت رحلة بحرية على متن باخرة تابعة لشركة “بالياريا”، والتي تؤمّن الخط البحري الرابط بين ميناء الجزيرة الخضراء وميناء طنجة المتوسطي، حالة من الاستياء في صفوف المسافرين، وذلك على خلفية تأخر انطلاق الباخرة لأكثر من ساعتين دون تقديم أي تفسير رسمي.

وأفاد عدد من الركاب بأنهم فوجئوا بطول فترة الانتظار داخل الميناء، في ظل غياب أي تواصل من طاقم الباخرة أو ممثلي الشركة حول أسباب التأخر أو التوقيت المتوقع للإبحار، ما زاد من حالة التذمر والقلق، خاصة لدى العائلات والأشخاص المرتبطين بمواعيد سفر أو التزامات مهنية.

وأضاف بعض المسافرين أن هذا التأخر تسبب لهم في ارتباك في برامجهم، مطالبين بضرورة احترام مواعيد الرحلات وتحسين آليات التواصل مع الزبناء، لاسيما في حال وقوع تأخيرات خارجة عن إرادة الشركة.

ويطالب المسافرون الجهات المعنية وشركات النقل البحري بضرورة الالتزام بمعايير الجودة واحترام حقوق الركاب، من خلال تقديم توضيحات فورية وتعويضات مناسبة عند حدوث تأخيرات غير مبررة، بما يضمن سلامة وراحة المسافرين ويعزز الثقة في خدمات النقل البحري بين الضفتين.

ويبقى انتظار توضيح رسمي من شركة “بالياريا” حول أسباب هذا التأخر